Política de reembolso

Prazo e valor

Você pode pedir o reembolso integral em até 14 dias corridos da data do pagamento — da compra ou de uma renovação —, sem precisar explicar o motivo. Esse prazo cobre e amplia o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor.

Como pedir

Escreva para contato@besales.com.br a partir do e-mail usado na compra, informando o final da chave de licença (ex.: …7K2QF) ou o recibo do Stripe.

O que acontece depois

• O valor volta pelo mesmo meio de pagamento, pelo Stripe. O prazo para aparecer na fatura ou no extrato depende do seu banco (em geral, de 5 a 10 dias úteis).
• No reembolso de uma compra, a licença é cancelada e o app deixa de funcionar na próxima verificação online.
• No reembolso de uma renovação, a licença volta ao vencimento que tinha antes dela.
• Devolvemos o valor que recebemos, em dólares americanos. Diferenças de câmbio e tarifas cobradas pelo seu banco ou emissor do cartão não são controladas pela BeSales.

Depois do prazo

Passados 14 dias, não há reembolso de períodos não utilizados, salvo nos casos em que a lei exigir. Se algo não estiver funcionando, fale com o suporte: queremos resolver.